Онлайн-чат
Самый быстрый способ связи. Нажмите на иконку чата в правом нижнем углу сайта. Среднее время ответа — 30 секунд.
💬 Помощь 24/7
Служба поддержки
Atom Casino
Мы всегда на связи! Круглосуточная поддержка на русском языке. Решаем любые вопросы быстро и профессионально
Контакты
Способы связи с поддержкой
Выберите удобный способ — мы ответим максимально быстро
Напишите на support@atomcasino700.com. Подходит для сложных вопросов с прикреплением документов. Ответ в течение 24 часов.
Telegram
Свяжитесь через официальный Telegram-бот. Удобно, если вы уже используете мессенджер. Ответ в течение часа.
FAQ
Ответы на частые вопросы собраны на главной странице. Возможно, ваш вопрос уже решён — проверьте раздел FAQ.
Помощь
С чем поможет поддержка
💳
Финансовые вопросы
Проблемы с пополнением или выводом? Задержка платежа? Операторы проверят статус транзакции и помогут решить вопрос. При необходимости ускорят обработку заявки.
🔐
Доступ к аккаунту
Забыли пароль? Не приходит письмо для восстановления? Заблокирован аккаунт? Поддержка Атом Казино поможет восстановить доступ после верификации личности.
🎁
Бонусы и акции
Бонус не зачислился? Вопросы по условиям отыгрыша? Хотите узнать о текущих акциях? Операторы расскажут обо всех деталях и активируют бонус вручную.
🎰
Технические проблемы
Игра не загружается? Вылетает приложение? Не работает определённая функция? Техническая поддержка диагностирует проблему и предложит решение.
📋
Верификация
Помощь с загрузкой документов, проверка статуса верификации, разъяснение требований. Ускоренная проверка для срочных выводов.
Скорость
Время ответа
Онлайн-чат
30 сек
Мгновенный ответ в рабочее время. Максимум 2 минуты в пиковые часы.
Telegram
1 час
Оперативные ответы в мессенджере. Удобно для несрочных вопросов.
24 часа
Подробные ответы на сложные вопросы. Возможность прикрепить файлы.
Поддержка Atom Casino: качество на первом месте
Служба поддержки — визитная карточка любого казино. В Atom Casino понимают это и инвестируют в качество сервиса. Операторы проходят обучение и регулярную аттестацию.
Принципы работы поддержки
- Вежливость — каждый игрок заслуживает уважительного отношения
- Компетентность — операторы знают продукт и могут решить большинство вопросов
- Оперативность — время клиента ценно, стараемся отвечать быстро
- Честность — не обещаем невозможного, говорим как есть
Как подготовиться к обращению
Чтобы решить вопрос быстрее, подготовьте:
- Логин или email аккаунта
- Описание проблемы с деталями (время, сумма, название игры)
- Скриншоты, если есть ошибки на экране
- Номер транзакции для финансовых вопросов
Чем больше информации вы предоставите сразу, тем быстрее получите решение.
Эскалация вопросов
Если оператор первой линии не смог помочь, вопрос передаётся старшему специалисту. В сложных случаях подключается руководитель отдела. Мы не бросаем клиентов с нерешёнными проблемами.
Для VIP-игроков Атом Казино доступен персональный менеджер, который решает вопросы приоритетно и знает историю взаимодействия.
FAQ
Частые вопросы
Поддержка работает круглосуточно?
Да, служба поддержки Atom Casino работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздники. Вы можете обратиться в любое время.
На каком языке отвечают операторы?
Основной язык поддержки — русский. Также доступна поддержка на английском языке. Выберите удобный язык при обращении.
Можно ли позвонить в поддержку?
На данный момент телефонная линия недоступна. Рекомендуем использовать онлайн-чат — это быстрее и удобнее. При необходимости оператор может организовать звонок через мессенджер.
Как пожаловаться на оператора?
Если вы недовольны качеством обслуживания, напишите на email с темой «Жалоба». Укажите дату, время обращения и суть претензии. Руководство рассмотрит обращение лично.